Мы приняли участие в уникальном мероприятии «НЕРСОбмен» в г.Калуге. На встрече присутствовали директора из разных регионов нашей страны (Москва, Н.Новгород, Сочи, Воронеж, Сакт-Петербург, Орел, Калуга, Липецк, Волжский, Тольятти, Красноярск, Самара, Одинцово, Пятигорск, Ивантеевка, Днепропетровск), мы обменялись ценнейшей информацией по опыту работы.
Обменные технологии, применяемые агентами еще в советское время, это был основной инструмент, который нужно внедрять и применять в своей работе.
Яна Лурье провела отдельный мастер-класс для участников «НЕРСОбмен», особенно запомнился ее ночной семинар.
Трехдневный мозговой штурм был просто ошеломляющий, ведь когда встречаются агенты они про работу общаются всегда.
ТЕМА 1: «На ошибках учимся!» Михаил Домбровский
Коллективное обсуждение ошибок и проблем внедрения системы обменов.
Выступали Михаил Афанасьев(Днепропетровск), Людмила Петровна (Волжский)
ТЕМА 2: Привлечение агентов для работы в компании, собеседование, выявление необходимых качеств и мотивов будущих сотрудников. Методы обучения новичков. Договорные отношения, испытательный срок и взаимные обязательства. (Яна Лурье)
ТЕМА 3: Эффективность различных способов рекламы для привлечения клиентов в обмен с целью увеличения обменной базы. Обработка заявок, поступивших по телефону.
ТЕМА 4: Наш «продукт». Скрытая и явная потребность клиента. Формирование потребности. (Людмила Петровна)
ТЕМА 5: Создание инструментов для организации работы с клиентами при обменных операциях (Яна Лурье)
ТЕМА 6: Опыт и наработки коллег, не участвующих в приват-конференции нерса «обмен жилья». (Александра — Красноярск)
ТЕМА 7: Обменная база данных. Функционал. Краткое описание. Опыт внедрения. Основные проблемы, ошибки, заблуждения. Межагентская БД и CRM. Возможности взаимодействия. Работа с межгородом. Перспективы и возможные проблемы (Александр Плутт)
На этой встрече мы не просто обменялись опытом и информацией, а еще познакомились с большим количеством директоров из разных регионов и Яной Лурье.
